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Parole d'expert
« Il ne suffit pas de délivrer du matériel, il faut faire du suivi » 1) Comment intégrer et travailler en réseau ?
L’important est de vivre en bonne intelligence avec le milieu médical auquel vous appartenez. J’habite dans un village, et je prends le café tous les matins ou presque avec les infirmières ou les médecins. Donc c’est un réseau informel, on se connaît bien. Les réseaux formels sont surtout utiles en ville ou étendus à une région car les contacts sont moins faciles. Je fais d’ailleurs partie d’un réseau diabète sur la région de Cambrai : le réseau Diabhainaut.
2) Quels professionnels de santé en font partie ?
Le principe d’un réseau est de faire travailler les professionnels de proximité, médecins, infirmières, kiné, podologues, diététiciens…en fonction des besoins, on orientera le patient vers tel ou tel spécialiste. Donc tous les professionnels concernés par la maladie peuvent en faire partie.
3) Quel est le rôle du pharmacien dans la prise en charge MAD ?
Le patient a son médecin, son infirmière, moi je sers de relais quelque soit l’objet et pour un suivi général. Je travaille aussi avec un organisme de matériel médical, autre partenaire du réseau, avec lequel je me rends au domicile des patients. Par exemple pour la livraison d’un lit médical, je vais, avec le livreur, voir si l’environnement est adapté pour l’installation du lit et le confort du malade, si il faut déplacer des meubles, enlever les tapis, installer une rampe… Il ne suffit pas de délivrer du matériel, il faut faire du suivi en mettant en place un carnet de rendez-vous, des fiches produit et des fiches de suivi patients. C’est important de travailler avec une équipe motivée, qui aime ça, ou bien avoir une personne dans son équipe dédiée au MAD, qui ne fait que ça, car cela demande beaucoup de temps. C’est bien dommage, d’ailleurs, qu’il n’y ait pas de rémunération pour ça ! Le cœur de notre métier, c’est le médicament mais aussi le bien être du patient. En lui donnant le maximum d’informations, nous faisons en sorte qu’il vive le mieux possible avec sa maladie.
4) Une formation est-elle indispensable ?
C’est important de se former pour répondre aux besoins des gens. La formation donne les bases mais aussi les réflexes. Après il faut se lancer et ce n’est pas facile. Savoir poser les bonnes questions. En se formant, on connaît aussi tous les matériels qui existent et cela permet de mettre la documentation à jour et d’avoir les contacts avec les laboratoires. Savoir où appeler. Avoir des échantillons par exemple pour les poches de colostomie, pour voir ce qui est adapté …On peut aussi appeler le laboratoire pour prendre un rendez-vous avec le stomathérapeute qui va donner toutes les explications au patient.
