Organisme de formation

Parce que l’éducation thérapeutique du patient est l’un des enjeux de demain, il faut désormais savoir conjuguer les compétences scientifiques avec les compétences humaines. Parce que dans certaines situations de tension ou de stress, nos clients peuvent considérer notre style de communication au comptoir comme négatif.
Cette formation a pour objectif d’aider le professionnel au comptoir à créer une image positive et rassurante dans toutes les situations du quotidien de l’officine: accueil à l’officine, conseils au comptoir, en parapharmacie, pratique du conseil associé, gestion des comportements difficiles...